Última atualização: 11 de outubro de 2026
Garantia de 10 dias
Você tem 10 dias corridos, contados da data da compra, para pedir o reembolso integral do valor pago.
Sem justificativa. Sem formulário. Sem precisar provar que tentou.
Se você aplicou os 4 passos e sentiu que não ajudou o seu filho, ou simplesmente concluiu que o material não é o que você procurava, devolvemos o valor.
Como pedir
Envie um e-mail para contato@acalmameufilho.com.br com:
- o e-mail usado na compra
- o nome completo do comprador
Só isso. Você não precisa explicar o motivo — mas se quiser contar o que não funcionou, a gente lê. É assim que o material melhora.
Prazos
- Confirmação do pedido: até 24 horas úteis
- Processamento pela Kiwify: normalmente até 7 dias úteis após a confirmação
- Crédito efetivo: depende do meio de pagamento
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da operadora
- Pix: devolução na conta bancária informada, em até 10 dias úteis
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no valor integral, sem retenção de taxa.
O que acontece com o acesso
Ao processarmos o reembolso, o acesso ao material é encerrado e a licença de uso descrita nos Termos de Uso é revogada.
Os arquivos já baixados devem ser excluídos, e a licença não autoriza uso posterior ao reembolso.
Depois dos 10 dias
Passado o prazo de 10 dias, não há reembolso por arrependimento — mas se houver problema técnico de acesso, cobrança em duplicidade ou qualquer falha na entrega, escreva para nós de qualquer forma. Esses casos são resolvidos independentemente do prazo de garantia.
Direito legal de arrependimento
Além da garantia de 10 dias que oferecemos por escolha própria, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados da contratação, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Nossa garantia de 10 dias é mais ampla que esse prazo legal e o absorve integralmente.
Contato
Acalma, Meu Filho
contato@acalmameufilho.com.br